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"언제 어디서나 OK"…청주시 '민원상담 챗봇' 내년 전면시행

송고시간2022-06-08 09:04

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(청주=연합뉴스) 윤우용 기자 = 청주시는 스마트폰을 이용해 언제 어디서나 민원을 상담할 수 있는 카카오톡 기반의 챗봇 서비스를 내년부터 전 행정 분야로 확대할 계획이라고 8일 밝혔다.

청주시 챗봇 이용방법
청주시 챗봇 이용방법

[청주시 제공. 재판매 및 DB금지]

시는 이를 위해 최근 챗봇 시스템 확대 구축을 위한 용역 입찰을 공고했다.

시는 현재 환경·행정지원 관련 민원 100여종에 대해 챗봇 서비스를 시행하고 있다.

시 관계자는 "민원인 편의를 위해 챗봇 서비스 대상을 교통, 건축, 건설, 보건 등 전 행정 분야로 확대하기로 했다"고 말했다.

챗봇 서비스를 이용하려면 카카오톡의 '청주시청 민원상담 챗봇' 채널을 친구로 추가한 뒤 검색 등의 기능을 활용하면 된다.

ywy@yna.co.kr

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